FAQs
Where do the products come from?
Unsere Produkte werden direkt von ausgewählten Partnern aus China versandt. Dadurch können wir Ihnen die besten Preise und ein breites Sortiment anbieten. Wir achten darauf, nur mit zuverlässigen Lieferanten zusammenzuarbeiten, um die Qualität der Produkte sicherzustellen.
How long does shipping take?
Our standard shipping usually takes 7-14 business days. Please note that shipping times may vary depending on location and any potential shipping delays.
Do you ship internationally?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Internationale Bestellungen benötigen in der Regel 7-14 Werktage, je nach Zielort und Bearbeitungszeit beim Zoll.
How can I track my order?
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach mit der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen, die in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Tracking-Nummer.
How does the refund process work?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-Zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, sofern das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist. Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet.
What is the difference between Alseron and the product name?
Alseron ist der Name unserer Marke, die eine sorgfältige Auswahl von Produkten verschiedener Hersteller anbietet. Wir sind nicht der Hersteller der Produkte, sondern bieten die Produkte unter der Marke Alseron an an, die direkt von unseren Partnern geliefert werden. Jedes Produkt hat seinen eigenen spezifischen Namen, aber alle Produkte, die du bei uns findest, werden unter der Marke Alseron verkauft.
How can I contact you?
Sie können unser Kundenserviceteam über unsere E-Mail-Adresse erreichen.
- E-Mail : alseronmarket@gmail.com
Für nicht dringende Anfragen können Sie auch unser Kontaktformular auf der Website nutzen. Wir glauben uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.